Política de Privacidade

1. Quem trata os dados

LR SERVICOS EMPRESARIAIS LTDA, inscrita no CNPJ 49.168.921/0001-57("LR"), trata dados pessoais nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Esta política cobre dois contextos: este site e a operação de lojas em marketplaces que a LR conduz para os seus clientes por meio da ferramenta interna LR·OPS.

2. Dados coletados neste site

Nome, e-mail, WhatsApp e respostas do formulário de contato (perfil de negócio, faturamento e urgência), além de dados de navegação e parâmetros de campanha (UTMs) para medição de anúncios. A LR trata esses dados com base no consentimento e no legítimo interesse, para entrar em contato e apresentar os serviços. A LR não vende dados pessoais.

3. Dados tratados na operação de marketplaces

Quando um cliente (vendedor) autoriza a LR a operar a conta dele na Amazon, no Mercado Livre, na Shopee ou no TikTok Shop, a LR passa a receber, por meio das APIs oficiais dessas plataformas, os dados necessários para tocar a loja: pedidos (nome, endereço, telefone e CPF do comprador, itens e valores), catálogo de produtos, extratos financeiros e mensagens de atendimento. Nesse contexto a LR atua como operadora (art. 5º, VII, da LGPD), por conta e ordem do vendedor, que é o controlador, e segue as regras de uso de dados de cada plataforma.

4. Finalidade e limites

Os dados de pedidos servem só para cumprir a venda: expedição, etiqueta, emissão da nota fiscal eletrônica, atendimento ao comprador e relatórios ao próprio vendedor. A LR não usa dados de compradores para marketing, não cria perfis e não os compartilha com terceiros fora dos operadores listados abaixo. A LR coleta o mínimo que a tarefa exige.

5. Operadores e compartilhamento

Para prestar o serviço, a LR usa os seguintes operadores:

• Contabo GmbH (hospedagem dos servidores, em Lauterbourg, França, União Europeia).
• Resend, Inc. (envio de e-mails transacionais, como o relatório diário ao vendedor, Estados Unidos).
• Google LLC (e-mail corporativo e armazenamento de documentos).
• As próprias plataformas de marketplace e a SEFAZ, para emissão de nota fiscal.

Com este site, a LR também pode compartilhar dados de navegação com plataformas de anúncios (como a Meta), sempre com finalidade específica.

6. Onde os dados ficam e transferência internacional

Os dados são armazenados em servidores na França (União Europeia) e acessados pela equipe da LR no Brasil. E-mails transacionais passam pelos Estados Unidos. As transferências internacionais se apoiam no art. 33 da LGPD, por serem necessárias à execução do contrato com o vendedor e amparadas por cláusulas contratuais com os operadores.

7. Retenção e exclusão

A LR guarda os dados enquanto durar o contrato com o vendedor. Ao término do contrato, ou quando o vendedor revoga a autorização na plataforma, a LR apaga os tokens de acesso na hora e os demais dados em até 30 dias. Ficam apenas os registros que a lei obriga a manter, como os XMLs de notas fiscais eletrônicas, pelo prazo legal de cinco anos.

8. Segurança

Tráfego criptografado (TLS 1.3), servidores com firewall que expõe só as portas de web e de administração, acesso administrativo por chave criptográfica, prevenção de intrusão, atualizações automáticas de segurança, credenciais fora do código e arquivos de dados restritos à conta do serviço. O acesso segue o princípio do privilégio mínimo e é revisado periodicamente.

9. Seus direitos e o encarregado (DPO)

Você pode pedir acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, e revogar o consentimento, pelo e-mail lrteamsuport@gmail.com. Se o seu dado chegou à LR por uma compra em marketplace, a LR encaminha e atende o pedido junto ao vendedor. O encarregado pelo tratamento de dados (DPO) da LR responde por lrteamsuport@gmail.com. Prazo de resposta: até 15 dias.

10. Incidentes

Em caso de incidente de segurança com dados pessoais, a LR contém o problema, revoga credenciais afetadas e avisa os vendedores e as plataformas envolvidas em até 48 horas após a confirmação, além de comunicar a ANPD e os titulares quando a lei exigir.

11. Cookies

Este site usa cookies para funcionamento e medição de campanhas. Você pode gerenciá-los nas configurações do navegador.

12. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados: lrteamsuport@gmail.com.